Formular de Retur
👤 Persoane fizice
Conform O.U.G. nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract (retur) fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului.
📌 Condiții pentru retur:
- Produsele pot fi verificate/testate pentru a le stabili natura și funcționarea, exact așa cum se face în mod normal într-un magazin fizic.
- Pentru a primi valoarea integrală, produsele trebuie returnate în stare tehnică și estetică bună, fără urme de uzură excesivă, deteriorare sau modificări. Se recomandă returnarea în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele însoțitoare.
- În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau accesorii lipsă care le diminuează valoarea, magazinul își rezervă dreptul de a opri o sumă corespunzătoare din valoarea totală achitată, pentru readucerea produsului la starea inițială.
Suma achitată la plasarea comenzii, inclusiv taxa de transport aferentă livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare în cazul în care ați ales altă metodă de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retur. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a unei dovezi de expediere a acestora. Pentru plățile cu cardul online, banii vor fi restituiți pe același card utilizat la tranzacționare.
⚠️ Excepții de la retur:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (conform fișei tehnice solicitate).