📩 Pentru produse care nu se regăsesc pe site, mărimi speciale sau producție personalizată pe baza fișei tehnice, trimite-ne solicitarea la ofertare@surubpro.ro !

Politica de Retur

👤 Persoane fizice

Conform O.U.G. nr. 34/2014, clienții persoane fizice care achiziționează produse online au dreptul de a le returna fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

📌 Condiții pentru retur:

Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare sau deteriorare
Returul se face în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de neconformitate

💳 Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
⚠️ Excepții:

Produsele personalizate conform fișei tehnice nu pot fi returnate
Produsele deteriorate sau utilizate necorespunzător pot fi refuzate la retur