Politica de Retur
👤 Persoane fizice
Conform O.U.G. nr. 34/2014, clienții persoane fizice care achiziționează produse online au dreptul de a le returna fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.📌 Condiții pentru retur:
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare sau deteriorare
- Returul se face în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de neconformitate
💳 Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
🔁 Suma rambursată va fi cea achitată de client la plasarea comenzii. Aceasta include și taxa de transport aferentă livrării inițiale, dacă transportul nu a fost gratuit.⚠️ Excepții:
- Produsele personalizate conform fișei tehnice nu pot fi returnate
- Produsele deteriorate sau utilizate necorespunzător pot fi refuzate la retur