Garantia Produselor
👤 Persoane fizice – Garanție de conformitate obligatorie
Conform OUG nr. 140/2021, clienții persoane fizice beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani pentru produsele achiziționate online.📌 Ce presupune această garanție:
- Se aplică automat, fără costuri suplimentare
- Acoperă orice neconformitate existentă la livrare sau apărută în termen de 2 ani
- Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezilierea contractului, în funcție de caz
- Reparațiile sau înlocuirile se fac gratuit, în maximum 15 zile calendaristice de la notificare
🏢 Persoane juridice – Garanție contractuală
Pentru clienții persoane juridice, garanția nu este reglementată prin lege, ci se stabilește contractual.📌 Ce oferim:
- Produsele pot fi însoțite de certificat de calitate și declarație de conformitate
- Garanția se poate acorda în baza unei înțelegeri comerciale, în funcție de tipul produsului și volumul comenzii
- Pentru solicitări speciale, termenii garanției vor fi incluși în oferta transmisă pe email la ofertare@surubpro.ro
💡 Toate produsele SurubPro sunt conforme cu standardele internaționale și pot fi însoțite de documente tehnice la cerere.