FAQ
❓ Întrebări Frecvente (FAQ)
📦 Cum se face livrarea produselor?
Produsele se livrează prin curier rapid (Sameday) sau prin transport paletizat (Raben / Englmayer) pentru comenzi mari. Costul se calculează automat în funcție de greutate și locație. Comenzile peste 1000 lei beneficiază de transport gratuit.
🛠️ Pot comanda dimensiuni speciale sau produse nestandardizate?
Da! Putem livra dimensiuni mari sau produse nestandardizate, realizate pe bază de fișă tehnică. Trimite cererea ta la ofertare@surubpro.ro și revenim cu o ofertă personalizată.
🔎 Cum folosesc filtrele pentru a găsi produsul dorit?
Utilizează filtrele din magazinul online pentru a selecta:
- Categoria (șuruburi, piulițe, șaibe etc.)
- Standardul (DIN, ISO)
- Materialul, Grupa, Diametrul, Lungimea și Acoperirea Astfel vei vedea doar produsele care corespund exact cerinței tale.
📅 În cât timp primesc comanda?
Termenul de livrare este menționat la fiecare produs pe site. Acesta variază în funcție de disponibilitate și tipul de livrare ales.
💳 Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți achita comanda prin:
- Card bancar online, rapid și sigur
- Transfer bancar pe bază de factură proformă
🧾 Se oferă factură fiscală și documente de conformitate?
Da, fiecare comandă include:- Factură fiscală
- Declarație de conformitate
- Certificat de calitate standard ( nu 3.1)
📈 SurubPro este certificat ISO?
Da, SurubPro.ro este certificat ISO 9001 – garanția unui sistem de management al calității conform standardelor internaționale.
🧰 Ce fac dacă nu găsesc produsul de care am nevoie?
Dacă produsul nu apare în rezultate, te rugăm să ne trimiți specificațiile tehnice pe email la ofertare@surubpro.ro. Vom verifica posibilitatea de ofertare sau producție personalizată.